1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
CAPILAR NORTE S.L. es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales?
En CAPILAR NORTE S.L., tratamos la información que nos facilitan los usuarios a través de nuestra web, redes sociales y canales de mensajería instantánea (como WhatsApp) con las siguientes finalidades:

1. Gestión de la relación comercial: atender solicitudes de información, presupuestos o citas relacionadas con nuestros servicios de injerto capilar, tratamientos capilares, diagnóstico o seguimiento clínico.
2. Comunicaciones comerciales: envío de información promocional sobre nuestros tratamientos, novedades, ofertas o eventos por medios electrónicos o físicos, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas o redes sociales (como Instagram), siempre con consentimiento del interesado.
3. Atención personalizada y seguimiento clínico: incluyendo el envío de recordatorios, instrucciones post-tratamiento y contacto directo con el paciente para garantizar la calidad asistencial.
4. Gestión de formularios web y contacto directo: recopilación de datos mínimos necesarios para dar respuesta a solicitudes realizadas a través de formularios online, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
5. Análisis de satisfacción, encuestas, y estudios de mercado: con el objetivo de mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.
6. Gestión de la presencia en redes sociales: incluyendo interacción con usuarios, moderación de comentarios y análisis de métricas vinculadas a la actividad promocional y comunicativa de la clínica.
7. Cumplimiento de obligaciones legales y ejercicio de derechos: relacionados con la protección de datos, facturación y normativa sanitaria.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
El tratamiento de tus datos personales por parte de CAPILAR NORTE S.L. se encuentra legitimado conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en base a las siguientes condiciones:

• Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD):
  Para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters informativos, campañas promocionales, y para el tratamiento de datos facilitados voluntariamente a través de formularios, WhatsApp o redes sociales.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD):
  Para gestionar solicitudes de información, presupuestos, reservas de cita, diagnósticos y tratamientos relacionados con los servicios prestados.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD):
  En aquellos tratamientos necesarios para el cumplimiento de obligaciones derivadas de normativas fiscales, sanitarias o de protección de datos.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD):
  Para realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis estadísticos, mejorar la calidad del servicio, garantizar la seguridad de la web y gestionar eficazmente la comunicación con los usuarios y pacientes.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿A quién facilitamos tus datos personales?
No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:
CAPILAR NORTE S.L.. CALLE NARROS DEL CASTILLO 2, PLANTA 0, LOCAL 6, – 28770 COLMENAR VIEJO (Madrid). E-mail: info@capilarnorte.es.

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son
tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de CAPILAR NORTE S.L.. CALLE NARROS DEL CASTILLO 2, PLANTA 0, LOCAL 6, – 28770 COLMENAR VIEJO (Madrid). E-mail: info@capilarnorte.es